A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

1. IDENTIFICAÇÃO

Este Site é de propriedade, mantido, e operado pela Cristais Cisne Ltda., empresa com endereço BR 101 Km 94, número 6836, bairro Itajuba, CEP 88390-000, com Inscrição Estadual nº 261.404.369

2. CONTATO – ATENDIMENTO CRISTAIS CISNE

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Trocas e Devoluções de Produtos, a Cristais Cisne disponibiliza o Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O Atendimento opera por meio dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Por e-mail, no endereço [email protected];

(b) Pelo telefone (47) 999235-9114, de Segunda à Sexta-feira das 8h às 17h30;

(c) Por correspondência endereçada à Cristais Cisne, BR 101 KM 98, número 6836, bairro Itajuba, CEP 88390-000, Barra Velha, Santa Catarina, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que o atendimento possa ser finalizado. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação do recebimento da sua demanda em até 5 (cinco) dias úteis. Além disso, a Cristais Cisne disponibiliza neste Site uma seção de Perguntas e Respostas, bem como suas demais políticas: Política de Pagamentos, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, o Termo e Condições de Uso deste Site

3. INDICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO NA OFERTA DE PRODUTOS

A Cristais Cisne disponibilizará, no Site, uma página descritiva para cada produto, na qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, garantia, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.

4. PEDIDO DE COMPRA - ESCOLHA DO MEIO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Cristais Cisne enviará e-mail(s) ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento, o prazo estimado para entrega e a nota fiscal eletrônica. A Cristais Cisne, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições do Termo e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem. Alterações do pedido. Como regra geral, a Cristais Cisne não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o Atendimento da Cristais Cisne para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.

5. MEIOS DE PAGAMENTO

O Cliente poderá pagar suas Compras no Site através de PIX, boleto bancário ou pela utilização de um cartão de crédito e débito.

PIX: As compras em que a modalidade de pagamento escolhida é o PIX devem ser pagas em parcela única (à vista), imediatamente após a finalização do pedido.

Boleto Bancário: Os pagamentos efetuados através de boleto bancário deverão ser pagos à vista, em parcela única. O pedido prosseguirá para o fluxo de envio após a confirmação do recebimento do pagamento pela Cristais Cisne. O pedido será automaticamente cancelado em caso de não pagamento ou pagamento com valor diferente do que consta no boleto bancário.

Cartão de Crédito e Débito: Cartão emitido em seu nome, seja como titular ou como dependente, com as seguintes bandeiras: Visa, MasterCard, American Express, Diners, Discover, Elo, Visa Electron, Maestro e Hipercard. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Cristais Cisne se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros. Cartões emitidos no exterior também são aceitos pela Cristais Cisne. O pagamento da Compra por cartão de crédito pode ser parcelado em até 6 vezes, sendo que a parcela mínima é de R$ 50,00 (cinquenta reais).

Segurança do pagamento: A Cristais Cisne dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.

6. INFLUÊNCIA DOS MEIOS DE PAGAMENTO NA ENTREGA E NA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Entrega: Durante o processo de compra, a Cristais Cisne informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito. Devolução: Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Cristais Cisne por meio do Atendimento e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra, no prazo de até 7 (sete) dias contados do recebimento do produto. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções de Produtos. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Cristais Cisne notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito ou pix será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Cristais Cisne à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. A devolução de pagamentos feitos por boletos ocorrerá dentro de um prazo de até 20 (vinte) dias úteis.

7. CASOS OMISSOS

Os casos omissos serão resolvidos pela Cristais Cisne em conformidade com a legislação em vigor.